Mis à jour le 23 octobre 2026
Les compétences liées à l’intelligence artificielle ont désormais leur place dans un persona de formateur : savoir utiliser les outils, mais aussi en encadrer l’usage. Pour aller plus loin, consultez nos articles sur la charte d’usage de l’IA et le plan Impulsion IA 2027.
L’essentiel
Un persona est un profil type qui regroupe les caractéristiques communes d’un groupe : compétences, valeurs, motivations, pratiques.
Dans un organisme de formation, il sert à formaliser le profil attendu des formateurs et à harmoniser les pratiques pédagogiques.
Il se construit en quatre étapes : identifier les attributs clés, les structurer dans une fiche, mettre en forme le persona, puis l’utiliser au quotidien.
C’est aussi un support utile pour le recrutement, l’intégration des formateurs et le développement de leurs compétences, y compris en intelligence artificielle.
Un persona est un archétype représentatif d’un groupe de personnes. Le persona formateur applique cette méthode au profil des intervenants. Issu du marketing et de l’UX design, il regroupe des critères communs : valeurs, motivations, attentes, comportements, compétences. Appliquée à la formation professionnelle, cette approche devient un véritable outil stratégique : elle aide les organismes de formation à formaliser le profil de leurs formateurs, à structurer leurs pratiques pédagogiques et à aligner leurs méthodes avec leurs objectifs.
Pourquoi créer des personas dans un organisme de formation ?
Dans le marketing, un persona est une sorte de carte d’identité d’un client ou d’un utilisateur « idéal ». Il aide les équipes à mieux comprendre leurs cibles pour concevoir des produits, des services ou des parcours plus adaptés. Dans la formation, cette logique peut servir à construire le profil type des formateurs. Au-delà d’une simple liste de compétences, les personas permettent de :- clarifier les qualités humaines et pédagogiques attendues ;
- identifier les valeurs portées par l’organisme ;
- questionner les méthodes d’animation utilisées ;
- repérer les axes d’amélioration et les besoins de montée en compétences.
Comment construire un persona formateur ?
Construire un persona de formateur consiste à définir un profil type représentant un intervenant, afin de mieux structurer ses pratiques, d’adapter les contenus et d’améliorer l’expérience d’apprentissage. Les responsables pédagogiques peuvent ainsi mieux cibler les compétences attendues et harmoniser les interventions. La démarche se déroule en quatre étapes.1. Identifier les attributs clés
Listez les caractéristiques essentielles du formateur selon votre contexte : thématiques abordées, publics visés (débutants, professionnels, experts), modalités d’intervention (présentiel, distanciel, hybride) et niveau d’expertise attendu. Ajoutez les outils utilisés, y compris les outils d’intelligence artificielle, les approches pédagogiques privilégiées et les objectifs de formation.2. Structurer les informations dans une fiche synthétique
Regroupez ces éléments dans une fiche claire : compétences techniques et pédagogiques, posture, méthodes d’animation (active, participative, démonstrative…), points forts et axes de progression. L’objectif est d’avoir une vision globale et cohérente du profil.3. Mettre en forme le persona
Pour qu’il soit facile à utiliser et à s’approprier, transformez cette fiche en support visuel, par exemple une carte d’identité ou une fiche profil. Des outils comme Canva permettent de créer des visuels clairs et faciles à partager au sein de l’équipe pédagogique.4. Utiliser le persona dans vos pratiques
Le persona sert ensuite de référence pour concevoir des formations, accompagner les formateurs et aligner les pratiques. Il devient un véritable outil d’aide à la décision pour améliorer la qualité des dispositifs de formation.Exemple de persona de formateur
Claire, formatrice en management (profil fictif)
- Publics : managers de proximité nouvellement nommés.
- Modalités : présentiel et classes virtuelles.
- Expertise : 10 ans d’expérience en management d’équipe, puis 5 ans comme formatrice.
- Méthodes privilégiées : méthode active (études de cas, jeux de rôles) et méthode interrogative.
- Valeurs : bienveillance, exigence, ancrage dans le terrain.
- Points forts : animation de groupe, gestion des situations difficiles.
- Compétences IA : utilise l’IA générative pour préparer ses supports et ses quiz.
- Usage responsable : vérifie les contenus produits et protège les données des apprenants.
- Axes de progression : conception de modules à distance, outils numériques.
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Les personas, révélateurs des méthodes pédagogiques
Créer des personas est aussi l’occasion de prendre du recul sur les méthodes d’apprentissage réellement utilisées. Voici les principales approches que les organismes de formation peuvent identifier et formaliser.Méthode expositive
Le formateur transmet les connaissances de manière structurée (cours magistral, présentation). L’apprenant écoute, prend des notes et mémorise. Efficace pour introduire un concept ou transmettre beaucoup d’informations en peu de temps, cette méthode gagne à être complétée par d’autres approches pour favoriser l’engagement.Méthode démonstrative
Le formateur montre une procédure, un outil ou une technique, puis les apprenants reproduisent les gestes. Particulièrement adaptée aux apprentissages techniques, elle favorise l’acquisition de gestes professionnels et la mise en pratique immédiate.Méthode interrogative
Le formateur guide les apprenants par des questions pour les amener à réfléchir et à construire leurs propres réponses. Cette approche stimule la participation, développe l’esprit critique et favorise l’ancrage des connaissances.Méthode active
Les apprenants deviennent acteurs de leur apprentissage en résolvant des problèmes concrets : études de cas, jeux de rôles, travaux de groupe, projets ou simulations. Elle favorise l’engagement, la collaboration et le transfert des compétences en situation réelle.Méthode expérientielle
L’apprentissage passe par l’expérience directe : l’apprenant agit dans une situation réelle ou proche du réel, puis analyse son action lors d’un débriefing. Cette méthode développe des compétences durables, car elle mobilise à la fois l’action, la réflexion et l’émotion.Les personas et Qualiopi
Le référentiel Qualiopi demande au prestataire de déterminer, mobiliser et évaluer les compétences de ses intervenants (indicateur 21), puis de les entretenir et de les développer (indicateur 22). Un persona de formateur peut servir de support concret : il formalise les compétences attendues et rend visibles les axes de progression à travailler. Pour connaître les évolutions applicables au 1er novembre 2026, consultez notre article sur le nouveau référentiel Qualiopi 2026.Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un persona en formation ?
C’est un profil type qui décrit un formateur (ou un apprenant) à partir de ses compétences, de ses valeurs, de ses méthodes et de ses besoins. Il aide l’organisme à harmoniser ses pratiques et à mieux piloter la qualité pédagogique.Combien de personas faut-il créer ?
Il n’y a pas de nombre idéal. En général, deux à quatre personas suffisent pour représenter les principaux profils d’intervenants d’un organisme.Faut-il intégrer les compétences en intelligence artificielle ?
Oui, c’est de plus en plus pertinent. Un persona peut préciser les outils d’IA utilisés par le formateur et la façon dont il en encadre l’usage : vérification des contenus, protection des données, transparence avec les apprenants.Peut-on créer des personas d’apprenants ?
Oui. La même démarche permet de décrire les publics accueillis (attentes, contraintes, niveau) afin d’adapter les contenus, les modalités et l’accompagnement.Comment utiliser un persona dans un projet de conception de formation ?
Commencez par décrire le public visé (persona apprenant), puis le profil de l’intervenant idéal (persona formateur). Les deux personas vous aident ensuite à choisir les méthodes pédagogiques, les modalités et les évaluations les plus adaptées.