Un persona est un archétype représentatif d’un groupe de personnes. Issue du marketing, cette notion permet de déterminer des critères communs, comme des valeurs, des motivations, des attentes... Appliquée au domaine de la formation, l'utilisation de personas pourrait permettre aux OF de formaliser les qualités et les compétences requises pour l’ensemble de ses formateurs et également de s’interroger sur…