Un persona est un archétype représentatif d’un groupe de personnes. Issu du marketing et de l’UX design, il permet de regrouper des critères communs : valeurs, motivations, attentes, comportements, compétences, etc. Appliquée au secteur de la formation professionnelle, cette approche devient un véritable outil stratégique. Elle aide les organismes de formation (OF) à formaliser le profil de leurs formateurs, à…