Un persona est un archétype représentatif d’un groupe de personnes. Issu du marketing et de l’UX design, il permet de regrouper des critères communs : valeurs, motivations, attentes, comportements, compétences, etc. Appliquée au secteur de la formation professionnelle, cette approche devient un véritable outil stratégique. Elle aide les organismes de formation à formaliser le profil de leurs formateurs, à structurer leurs pratiques pédagogiques et à aligner leurs méthodes avec leurs objectifs.
Pourquoi créer des personas dans un organisme de formation ?
Dans le marketing, un persona est une sorte de carte d’identité d’un client ou d’un utilisateur “idéal”. Il permet aux équipes (design, marketing, commercial) de mieux comprendre leurs cibles afin de concevoir des produits, services ou parcours plus adaptés.
Dans la formation, cette logique peut être détournée pour construire le profil type des formateurs.
Au-delà de la simple liste de compétences, les personas permettent de :
- clarifier les qualités humaines et pédagogiques attendues,
- identifier les valeurs portées par l’organisme,
- questionner les méthodes d’animation utilisées,
- repérer les axes d’amélioration et les besoins en montée en compétences.
Les personas deviennent alors un outil de pilotage pédagogique, mais aussi un support pour le recrutement, l’intégration et l’évolution des équipes.
Comment construire un persona de formateur ?
Construire un persona de formateur consiste à définir un profil type représentant un intervenant en formation, afin de mieux structurer ses pratiques pédagogiques, adapter ses contenus et améliorer l’expérience d’apprentissage. Cette démarche permet également aux responsables pédagogiques de mieux cibler les compétences attendues et d’harmoniser les interventions au sein d’un organisme de formation.
La démarche est relativement simple et peut être structurée en plusieurs étapes :
- Identifier les attributs clés :
Commencez par lister les caractéristiques essentielles du formateur en fonction du contexte. Cela inclut les thématiques abordées, les publics visés (débutants, professionnels, experts…), les modalités d’intervention (présentiel, distanciel, hybride), ainsi que le niveau d’expertise attendu. Il est également pertinent d’intégrer des éléments liés aux outils utilisés, aux approches pédagogiques privilégiées et aux objectifs de formation. - Structurer les informations dans une fiche synthétique :
Une fois les éléments identifiés, regroupez-les dans une fiche claire et organisée. Cette fiche peut inclure les compétences techniques et pédagogiques, la posture du formateur, les méthodes d’animation (pédagogie active, participative, démonstrative…), les points forts, mais aussi les axes de progression. L’objectif est de disposer d’une vision globale et cohérente du profil. - Mettre en forme le persona :
Pour faciliter son utilisation et son appropriation, il est recommandé de transformer cette fiche en un support visuel attractif, par exemple sous forme de carte d’identité ou de fiche profil. Des outils comme Canva permettent de créer des visuels clairs, professionnels et facilement partageables au sein d’une équipe pédagogique. - Utiliser le persona dans vos pratiques :
Enfin, ce persona peut servir de référence pour concevoir des formations, accompagner les formateurs, ou encore aligner les pratiques pédagogiques. Il devient un véritable outil d’aide à la décision pour améliorer la qualité des dispositifs de formation.
Les personas comme révélateurs des méthodes pédagogiques
La création de personas est aussi l’occasion de prendre du recul sur les méthodes d’apprentissage réellement utilisées.
Voici les principales approches pédagogiques que les organismes de formation peuvent identifier et formaliser :
Méthode expositive
Le formateur transmet les connaissances de manière structurée (cours magistral, présentation). L’apprenant écoute, prend des notes et mémorise les informations. Cette méthode est efficace pour introduire un concept, poser un cadre ou transmettre un volume important d’informations en peu de temps. Elle nécessite toutefois d’être complétée par d’autres approches pour favoriser l’engagement.
Méthode démonstrative
Le formateur montre concrètement une procédure, un outil ou une technique, puis invite les apprenants à reproduire les actions. Cette méthode est particulièrement adaptée aux apprentissages techniques ou opérationnels. Elle favorise l’acquisition de gestes professionnels et la mise en pratique immédiate.
Méthode interrogative
Le formateur guide les apprenants à travers des questions afin de les amener à réfléchir, analyser et construire leurs propres réponses. Cette approche stimule la participation, développe l’esprit critique et favorise l’ancrage des connaissances. Elle est idéale pour vérifier la compréhension et encourager les échanges.
Méthode active
Les apprenants deviennent acteurs de leur apprentissage en résolvant des problèmes concrets. Cela peut passer par des études de cas, des jeux de rôles, des travaux de groupe, des projets ou des simulations. Cette méthode favorise l’engagement, la collaboration et le transfert des compétences en situation réelle.
Méthode expérientielle
L’apprentissage se fait par l’expérience directe. L’apprenant agit dans une situation réelle ou proche du réel, puis analyse son action (retour d’expérience, débriefing). Cette méthode est particulièrement puissante pour développer des compétences professionnelles durables, car elle mobilise à la fois l’action, la réflexion et l’émotion.